Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours (date de réception) pour demander l'échange, un avoir ou le remboursement de votre commande.

Pour mieux gérer vos retours de produits, merci de compléter le bon de retour se trouvant au verso de votre facture.


Toute la procédure y sera indiquée.


Si vous avez égaré votre facture, vous pourrez imprimer un bon de retour en vous connectant dans "Mon compte".


Vous n'aurez ensuite qu'à vous rendre chez votre commerçant partenaire "Mondial Relay" afin d'y déposer votre colis à retourner.

Si vous préférez, vous également nous retourner vos produits via La Poste.

Pour les erreurs de préparation et/ou produits défectueux, merci de contacter le service client.

ATTENTION Tous les produits retournés doivent être intacts et complets (non portés, non utilisés et sous leurs emballages plastique d'origine).

Sextoys-shop-x se réserve le droit de refuser votre retour si ces conditions ne sont pas respectées.

 

 

Spécialiste du shopping charme pour adultes sur Internet, nous sommes aujourd'hui devenu les leaders de ce secteur. Nous proposons des services et des produits sexy, branchés et ludiques, pour permettre à chacun de s'épanouir pleinement dans sa sexualité. Le tout, sur un site soft, agréable et fun !

Sextoys-shop-x s'engage


Qualité avant tout !
Notre soucis premier, une qualité sans faille : choix rigoureux des produits, sécurité des paiements, rapidité de livraison, disponibilité du service clients... Pour que votre shopping coquin se fasse en toute sérénité !

Discrétion assurée !
Vous recevez vos produits en toute discrétion, dans un carton anonyme sans logo Sextoys-shop-x ni aucune information extérieure identifiant son contenu.

Déjà 5000 clients !
Comme eux, demandez votre catalogue et accédez en toute discrétion à un large choix d'articles dédiés à votre plaisir.

*Satisfait ou remboursé !
En commandant un article chez Sextoys-shop-x, vous avez 14 jours pour le retourner.

Paiement sécurisé !
Vos achats chez Sextoys-shop-x sont sécurisés par un cryptage des données bancaires. Les transactions sont de plus protégées par un tiers de confiance.

Gage de sérieux et de confiance, Sextoys-shop-x est cotée en Bourse depuis mars 2007.

Sextoys-shop-x : la presse en parle

« Sextoys-shop-x a un boulevard devant lui : Leur idée ? "Créer sur Internet une boutique où des couples se procureront les articles qui peuvent pimenter leur relation." Leur règle d'or ? Miser sur une image soft. «Pour présenter ce vibromasseur en forme de dauphin, nous avons écrit: "Un dauphin très câlin qui adore faire joujou dans l'eau". Joli, non ? » Challenge

 

« Sextoys-shop-x : L'Amazon du plaisir. Comme Amazon, Sextoys-shop-x est un site très bien conçu, servi par une logistique infaillible... il est un des leaders français sur son marché. » Newbiz


« Sextoys-shop-x.com, un site extrêmement pédagogue... »
« ...Sur une liste de bienveillants conseils à propos du pourquoi et du comment des relations interpersonnelles, il convient de se pencher. Les explications, d'une grande technicité, sur les pratiques en vigueur dans nos salons embourgeoisés, ou sur les intemporelles questions qui taraudent le haut et le bas du corps, sont savamment décortiquées, si l'on ose dire: Ainsi, «Le point A, un nouveau point G?», ou «L'incontournable taille du pénis» nous rappellent, si besoin était, que ce type de question macère dans nos esprits depuis la nuit des temps... » Libération


« Chez Sextoys-shop-x, on peut en toute discrétion acheter les accessoires vendus jusqu'ici uniquement dans les sex-shops »


« Enfin un site érotique qui ne tombe pas dans le vulgaire. Sextoys-shop-x vous propose des infos sur la sexualité avec un professionnel, sexy Doctor, des photos de charme dans le sexy show et un forum, le sexy Club... Sans oublier l'espace shopping, le sexy Store. »

 

 

Confidentialité et respect de votre vie privée


Sextoys-shop-x vous garantit un respect total de votre vie privée :

  • Confidentialité des informations vous concernant
    Les informations que vous nous communiquez restent strictement confidentielles. Nous nous engageons à ne pas les transmettre, les céder ou les vendre à qui que ce soit.
  • Confidentialité de vos commandes au SexyStore et de vos abonnements SexyShow
    Vos commandes SexyStore vous parviendront dans un envoi clos, solide, discret et sans aucune marque extérieure identifiant son contenu.
    Vos connexions au SexyShow sont entièrement confidentielles.
  • Confidentialité des communications entre Sextoys-shop-x et Vous
    Selon les options que vous avez choisies lors de la création de votre compte client, vous pouvez recevoir notre newsletter par mail et/ou notre catalogue papier par voie postale. Vous pouvez à tout moment modifier vos abonnements en cliquant ici ou en vous rendant dans la rubrique 'Mon compte'.
  • Confidentialité et sécurité des transactions
    Lorsque vous commandez en ligne sur notre site, vos informations bancaires (tel que votre numéro de carte de crédit) sont cryptées par le protocole SSL (Secure Socket Layer). Elles ne circulent jamais en clair sur Internet et sont indéchiffrables lors de leur transfert.
    Votre numéro de carte de crédit est directement transmis aux opérateurs bancaires via notre système de paiement sécurisé E-Secure.

Sextoys-shop-x met tout en oeuvre pour protéger votre vie privée et garantir la confidentialité des informations que vous nous communiquez.

 

 

 

Expédition express et discrète

Votre commande vous sera livrée dans un paquet hermétiquement fermé et solide, portant uniquement la mention discrète "Sextoys-shop-x". Le nom Sextoys-shop-x n'apparaît pas. Le colis est donc discret.

Pour les envois Mondial Relay, livraison en 48/72H dans les 4300 points relais en France.
Pour les envois Colis Privé, livraison à domicile en 2 à 4 jours. En cas d'absence et si votre colis ne rentre pas en boite à lettres, Colis Privé vous re-livre soit en RELAIS soit à DOMICILE.
Pour les envois Chronopost, votre colis vous sera remis en main propre contre signature.

Disponibilité des produits

Les produits sont pour la plupart en stock, donc immédiatement disponibles. En cas de rupture momentanée, et pour les produits non stockés, l'information "Rupture / Article non disponible" sera indiquée. Les délais de réapprovisionnement n'étant pas précisés, nous vous invitons à consulter régulièrement notre site afin de vérifier la disponibilité de nos produits.

Délai de livraison

Le délai de livraison dépend ensuite du mode d'envoi que vous allez choisir, et du pays de destination. Ce délai vous est indiqué avant la validation de votre commande.

Frais d'envois économiques

Vous pouvez choisir entre le mode d'expédition Express ou le mode d'expédition Rapide.
Nos accords avec des transporteurs internationaux nous permettent de proposer des frais d'envois réduits pour des expéditions dans le monde entier. Ils sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande.
Pour connaître les frais d'envoi dans votre pays, choisissez dans la liste ci-dessous :

Restrictions douanières

Certaines législations limitent l'importation de produits érotiques. Sextoys-shop-x ne pourra être tenu pour responsable du refus, voire, de la destruction de votre colis par les services douaniers.
Il se peut également que vous ayez à régler des taxes douanières. Renseignez-vous sur la législation en vigueur dans votre pays avant de commander sur le site.

 

 

Paiement sur le site par Carte Bancaire : vos transactions totalement sécurisées


Lorsque vous effectuez vos achats sur Sextoys-shop-x, votre transaction est traitée de manière totalement sécurisée. Voici pourquoi :

1 - Au moment de régler vos achats, vous êtes dirigé automatiquement vers un serveur de paiement sécurisé.
2 - Vous pouvez alors taper votre numéro de carte bancaire en toute sécurité : votre numéro est crypté par SSL (Secure Socket Layer) avant d'être envoyé sur Internet. Il est alors indéchiffrable par quiconque, sauf par les opérateurs bancaires qui possèdent le code de décryptage.
L'un des signes suivants apparaitra dans le cadre inférieur de votre navigateur pour vous confirmer le cryptage des données.

3 - Le numéro de carte est transmis directement aux opérateurs bancaires. En fait, même le service comptable de Sextoys-shop-x ne peut avoir accès à ces informations.


De plus, les transactions sur notre site sont couvertes par le tiers de confiance Fia-Net, partenaire de plus de 1000 sites marchands.

Contrairement aux idées reçues, le fait de payer en ligne est très fiable et sans risque. Vous bénéficiez sur Sextoys-shop-x d'une sécurité totale de paiement par carte bancaire.

Paiement par Téléphone, avec Carte Bancaire :


Si vous ne souhaitez pas taper votre numéro de carte sur le site, vous pouvez commander par téléphone avec votre carte. Votre commande est immédiatement traitée.

  • Ajouter au Panier les produits que vous souhaitez commander.
  • Dans la page Panier regroupant votre sélection, valider votre commande.
  • Suivez les instructions : indiquez l'adresse d'expédition, puis choisissez le mode d'envoi.
  • Appelez alors notre service commandes au numéro indiqué,
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  • Indiquez à votre conseiller votre numéro de commande qui figure sur la page, puis votre numéro de carte bancaire et sa validité.
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